400-688-4187时间： 2022-09-23 编辑：系统管理员 浏览：90次
一、全自动模式和智能辅助功能的区别
全自动模式可以高效服务买家，但是人工端无法实时看到聊天记录；智能辅助功能可以实时帮助人工客服，但是人工下线后即失去作用。
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二、配置智能辅助功能知识
智能辅助功能和全自动模式共用同一套知识库
可以在店小蜜后台：dianxiaomi.taobao.com -问答知识配置中进行设置，在问答知识设置页面，先搜索场景名再修改对应行业高频问题的知识点。
如下图：
ps：大促期间已为商友整理好了大促需配置知识点，可进钉群领取。
三、开启智能辅助功能
若您已经购买店小蜜专业版，智能辅助功能的开启按钮会在店小蜜后台右上角展示。
先给账号授权，对应账号重登千年开启智能辅助功能开关即可，如下图：
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